Topluluk yazılımı kurmak bir günlük iştir. Topluluğun kendisini kurmak yılları alır ve çoğu girişim ilk üç ayda tükenir. Bu yazı, o ilk aylarda nelerin işe yaradığı üzerine.
İlk yüz kullanıcı elle gelir
Boş bir sözlük kimseyi tutmaz. Yeni gelen biri ana sayfada üç başlık görürse geri dönmez. Bu yüzden ilk aşamada ölçek değil, doluluk hedeflenir: az sayıda ama canlı bir alan, çok sayıda ölü başlıktan iyidir.
- Dar bir konu seçin. "Her şey" yerine tek bir ilgi alanıyla başlayın.
- İlk yazarları tek tek davet edin; toplu duyuru değil, kişisel çağrı işe yarar.
- Açılışta en az birkaç yüz dolu başlık olsun, böylece gelen kişi okuyacak bir şey bulsun.
- Kurucu olarak ilk aylarda her gün yazın. Topluluk, yazarını gördüğü yerde yazar.
Kuralları az ve uygulanabilir tutun
Uzun kural metinleri kimseyi bağlamaz çünkü kimse okumaz. İşleyen topluluklarda kural sayısı azdır ve her kural uygulanabilir olduğu için vardır. Uygulanamayan bir kural, kuralların tamamını itibarsızlaştırır.
İyi bir kural üç soruya cevap verir: neyi yasaklıyor, ihlali nasıl anlaşılır, karşılığı ne. Bu üçünden biri eksikse kural değil, temennidir.
Uygulanmayan her kural, uygulanacak kuralların da gücünü alır.
Moderasyon bir ürün özelliğidir
Moderasyonu sonradan eklenecek bir idari iş gibi görmek yaygın bir hata. Pratikte moderasyon, yazılımın sunduğu araçlar kadar iyidir. Şikâyeti tek tıkla alabiliyor, bir yazarın tüm geçmişini tek ekranda görebiliyor ve kararı geri alabiliyorsanız moderasyon sürdürülebilir olur.
En az bulunması gerekenler
- Şikâyet kuyruğu: sebep etiketiyle, tek ekranda, toplu işlem yapılabilir.
- Kademeli yaptırım: uyarı, süreli kısıtlama, askıya alma. Doğrudan silme değil.
- Karar günlüğü: kim, ne zaman, hangi gerekçeyle. Hem tutarlılık hem itiraz için.
- Geri alma: her yaptırım geri alınabilir olmalı; alınamıyorsa moderatör karar vermekten çekinir.
Ödüllendirme: statü, görünürlük, yetki
Topluluklarda para nadiren işe yarar; statü neredeyse her zaman yarar. İnsanlar yazdıklarının görüldüğünü, sayıldığını ve bir yere biriktiğini bilmek ister. Üç ödül türü vardır ve üçü de ücretsizdir:
- Statü: profilde görünen kıdem, rozet, toplam katkı.
- Görünürlük: iyi metnin ana sayfaya ve günün listesine çıkması.
- Yetki: güvenilir yazara moderasyon öncesi haklar verilmesi.
Üçüncüsü en güçlüsüdür ve en çok ihmal edilenidir. Topluluğunu yöneten insanları topluluğun içinden çıkarmazsanız, büyüdükçe yükü tek başınıza taşırsınız.
Ölçmeniz gereken üç sayı
Toplam üye sayısı yanıltıcıdır. Sağlığı gösteren üç ölçü vardır ve üçü de haftalık bakılır:
- Yazan kişi sayısı: bu hafta en az bir tanım yazmış kaç kişi var? Üye sayısı değil, bu.
- İkinci metin oranı: ilk metnini yazanların yüzde kaçı ikinciyi de yazdı? Tutunmanın en erken işareti.
- Cevapsız başlık oranı: açılıp tek tanımda kalan başlıkların payı. Yükseliyorsa topluluk dağılıyordur.
Bu üç sayı iyiyse büyüme zaten gelir. Kötüyse, trafiği artırmak sorunu yalnızca büyütür.
Kendi sözlüğünüzü kurmak için
Hype Sözlük, bu yazıda anlatılan yapıyı (başlık akışı, gündem, oylama, çaylaklık ve moderasyon araçları) WordPress üzerinde hazır olarak sunar.